为什么美国人喜欢在独立站买东西？
美国电商市场上，亚马逊的确是龙头老大，霸主地位。
有的朋友会好奇：美国亚马逊上东西又多又便宜，送货还快，为什么很多美国人还去独立站上面买东西？
我是做了好几年独立站，才真正搞懂。
今天这篇文章，我就来分享这个行业内的秘密。
原因一、激情下单
美国人用亚马逊，就像我们中国人用京东、淘宝、拼多多。
要买东西了，比如要买一个新的吹风机，中国人是直接打开京东、淘宝或者拼多多，而美国人是直接打开亚马逊。
接下来的流程，中国人和美国人几乎一样：先搜产品名称-吹风机（hair dryer），再看哪家的销量高、评价好、价格便宜，综合对比之后才会下单，很快就收到东西了。
这属于理性刚需消费：我知道自己要买什么东西，并且会在多个同类产品里，选一个性价比最高的来买。
美国人在独立站买东西，就不一样了。
举个例子，有个男生叫小帅，本来刷Instagram，是想看小美分享的照片。
照片没看到，小帅反而被一个广告吸引住，然后进入独立站，买了一个约会神器-假腹肌：
不是我胡说八道啊，的确有一个产品，叫假腹肌。
它曾经是独立站上面的爆款产品，风靡一时。
小帅一直想和小美约会，但害怕自己身材不够好。
有了这个假腹肌，小帅就有了男人最需要的自信，他简直就是翻版美国队长啊，可以马上约小美出来喝咖啡了。
因为美国人认为：有肌肉、身材好，比有房有车，更有个人魅力。
小帅买假腹肌这个例子，就是美国人在独立站购物的常见情况：
美国人在逛社交媒体的时候，点击他们感兴趣的广告，进入独立站购物。
除了假腹肌这类美化形象的产品，还有很多新、神、特的产品，先在独立站上卖火的。
比如我们中国的一个跨境大卖家，做的一个品牌VIVAIA。
有人调侃：这个品牌靠垃圾，收割全球贵妇20亿美金。
这个品牌主要做女鞋，主打环保。
他们通过3D无缝编织技术，把回收的矿泉水瓶子、可乐瓶子做成漂亮的女鞋，平均一双鞋会用到6个塑料瓶。
这个有点荒诞的卖点，却非常受美国人的欢迎。
均价100多美金的鞋子，卖得很好。
2023年黑五期间，单日销售额超100万美元；截止到2024年12月，他们累计使用了2600多万个回收塑料瓶，全球累计用户超220万。
背后的原因是，环保已经融入了美国主流消费价值观，所以许多美国人愿意为了环保买更贵的商品。
很多名人都是这个品牌的忠实消费者，比如：“寡姐”斯嘉丽 · 约翰逊、“傻脸娜”赛琳娜·戈麦斯、谷爱凌等。
对比之下，亚马逊上面各种各样产品太多了。
让消费者去海量的产品中挑出假腹肌、塑料瓶做的女鞋，这些新奇特的产品，太难了。
独立站通过社交媒体广告，主动把这类产品推到了消费者眼前。
即使卖得比亚马逊更贵，但这时候美国人上头，顾不了那么多，一心想着：
哇，原来还有这样有意思的东西，我也要买一个试试看！
一句话总结：亚马逊是理性刚需，独立站是激情下单。
上头了，此时此刻，即使这个产品贵点，也要买。
原因二、体验更好
先举个例子：
有一个独立站叫pupsocks，它家特色就是个性化产品，用户可以在线上传狗狗猫猫的图片，得到印有对应图案的产品，有衣服，袜子，毯子，饰品等等。
比如这个产品-门口地垫，意思是：客人要来，必须要经过这个宠物的同意。
你可以选择地垫尺寸，出现几张宠物的脸，输入宠物名字，地垫背景颜色，上传自家宠物的照片。
下单之后，你就能得到印着自家宠物名字和照片。类似这种风格的地垫，是不是很有意思？
这家独立站卖是个性化的定制产品。准确的说，它属于POD print on demand 按需打印。
卖家不用提前备货，而是根据客户需求定制并生产产品，随后直接发货。
美国就是POD产品全球最大的市场，市场规模超过100亿美元，并且逐年上涨。
你可能会问：亚马逊上面就没有这种POD产品吗？
的确有！我给大家看一下，亚马逊上面也有类似产品。
比如这个，这个网页样式是亚马逊统一规定的。
我找到Pupsocks上面卖类似袜子的产品页面，给大家看看：
类似的产品，亚马逊页面样式是千篇一律，统一白底，下方还有很多竞争对手的链接；相比之下，独立站的页面更有个性，可以选择的东西更多，重点更突出。
在我看来，这家独立站，不论是页面样式，还是产品本身，独立站做得更专业，对消费者来说更有吸引力。
事实上，亚马逊平台从产品本身到页面设计，都是标准化的，更适合标准化的日常消费品，比如电子产品、家居产品、食品、服装。
那么，如果一个品牌，美国人既可以在亚马逊店铺购买，也可以从官方独立站购买，他更倾向哪一个呢？
我们来看美国人是怎么说的？
美国有一个知名茶叶品牌harney&sons，成立于1983年的茶叶品牌。
这是他的亚马逊店铺链接
Shopify目前在做新用户月租1美金的活动，专属活动链接就在下方：
有个美国人就总结了，自己喜欢从harney&sons独立站下单的原因：
- 和亚马逊发的货对比，他从独立站买的茶叶，生产日期更新；
- 独立站上买茶叶可以获得积分，积分可以在独立站兑换免费茶叶或者其他产品，而在亚马逊上买，没有这个福利；
- 他每次从独立站买茶叶，都会在包裹里面收到一份随机的小袋茶赠品，他觉得有小惊喜，因为他从这些赠品中发现自己喜欢的茶叶；
- 独立站上有专属的茶叶，新品首发只在独立站；
- 独立站上有专属的促销活动，不仅仅是茶叶打折，还有和茶具、茶杯等绑定的促销，他更喜欢这类促销；
总结下来就是：同一个品牌，他的独立站购物体验感更好，所以他更喜欢在独立站上买，而不是亚马逊。
原因三、不吃亏不上当
拿刚才塑料瓶做的女鞋举例，比如小美今天在VIVAIA独立站买了一双鞋，并且用PayPal付款。
收到后，鞋子没有问题，就是上脚没那么好看，小美不想要了，她可以联系卖家办理退货和退款。
不仅是PayPal，用信用卡购物也是一样的，美国那边的支付工具都是偏袒顾客的。
就算是独立站卖家跑路了，支付工具也会自己出钱，退款给顾客，不让顾客吃亏上当。
有人可能会想：这样子的话，如果我去做独立站，会不会出现很多的恶意退款？
不能排除恶意退款的存在，但是只要卖家是在好好做生意，退款比例都在一个正常的范围之内。
我个人的经验是，做针对美国市场的独立站，恶意退款非常非常少。
背后的原因是：美国人基本上是守信用的，契约精神贯穿整个社会的方方面面，恶意退款的情况只是极少数。
为什么在国内，大家买东西，还是喜欢去淘宝、京东、拼多多这种大平台呢？
重要的原因是：大平台有保障，凡是在大平台买的东西，基本都是无理由退货退款的。
如果是一个没听说的网站，我们会在上面下单吗？
答案是：基本不会。为什么？因为我们都害怕吃亏上当。
美国人在独立站上购物不怕吃亏上当，在亚马逊购物同样不用担心，底层逻辑都是：整个社会在保证消费者的权益。
原因四、爱用谷歌
如果你在国内购物，直接打开各大电商平台的APP就可以了，一般不会用搜索引擎去搜搜看。
美国情况有点不一样，不少美国人喜欢用谷歌来搜索和发现自己喜欢的产品。
谷歌是美国人用到最多的搜索引擎，他们非常信任谷歌搜索出来的结果，特别是第一页的结果。
于是，不少独立站卖家借用这种信任，通过SEO让自己的独立站在谷歌上排名靠前，甚至投放谷歌广告，吸引消费者点进来下单。
原因五、有钱花
独立站上面的产品价格，通常比亚马逊上面的贵。
尽管如此，很多老美还是喜欢在独立站上面购物，背后的1个重要原因是：他们的确有钱。
不得不承认，美国人是真有钱，也真敢花钱！
这是我在网络上找到的，美国人的部分财务统计数据：
人均GDP：2023年约 8.0万美元（世界银行数据），位居全球前五。是中国的 6倍、印度的 33倍。
年人均消费支出：约 4.8万美元（占可支配收入90%以上），消费驱动经济占比GDP 68%。
存款少：43%成年人存款不足 1,000美元。
好了，今天的内容就说到这里。
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